Actualizado el 20 de junio de 2025.

CONDICIONES LOCALES DE GUATEMALA

Condiciones de la Membrecía

1. Recompensa máxima:

La recompensa máxima es de Q. 3,900.00 en un año.

2. Medios de pago y monedas de cobro

a. Medios de pago aceptados en PriceSmart.com: Visa, Master Card y Amex (tarjeta de débito, tarjeta de crédito).

b. Moneda de cobro en PriceSmart.com: Quetzal Guatemalteco (GTQ).

c. Medios de pago aceptados en caja en el club: Efectivo, Visa, Master Card y Amex.

3. Precios de la membrecía

Membrecía Diamond: Valor de anualidad Q 355, incluye una tarjeta titular y una tarjeta adicional.

Membrecía Diamond Platinum: Valor de anualidad Q 710, incluye una tarjeta titular y una tarjeta adicional.

Membrecía Business: Valor de anualidad Q 355, incluye una tarjeta titular y una tarjeta adicional. Disponible hasta 3 tarjetas adicionales con un valor de Q135 cada una.

Membrecía Business Platinum: Valor de anualidad Q 710, incluye una tarjeta titular y una tarjeta adicional. Disponible hasta 3 tarjetas adicionales con un valor de Q179 cada una.

4. Acumulación de Cashback y Rewards para compras en línea

Todas las compras realizadas en pricesmart.com, PriceSmart app o cualquiera de sus canales asociados acumularán los rewards correspondientes a membrecías Platinum, según se establece en los términos y condiciones de la membrecía.

Aquellos socios , tarjetahabientes de la tarjeta de crédito de marca compartida en Guatemala, acumularán cashback tanto con compras en línea como con compras en clubes.

5. Mayoría de edad para compra/renovación de membrecía, y compra de productos de alcohol y tabaco

En Guatemala, se define que una persona es mayor de edad a partir de los 18 años de edad. Las compras, tanto en línea como en clubes, de productos restringidos, como lo son productos dentro de la categoría de alcohol, tabaco y otros, podrán ser realizadas únicamente por socios que cumplan con la mayoría de edad del correspondiente país.

6. Condiciones de compra en línea

Las compras en línea con entrega a domilicio exclusivamente, estarán restringidas para productos de tabaco. Los socios comprenden y aceptan que las órdenes con entrega a domicilio que contengan productos de tabaco serán procesadas sin estos productos. Las compras en línea para entrega en club permitirán la compra de productos de tabaco; el socio dueño de la membrecía con la que se coloca la orden podría tener que presentar una identificación válida para hacer el retiro de aquellas órdenes que contengan productos de tabaco.

Otras Condiciones Locales

1. Sobre las condiciones de la tarjeta de crédito de marca compartida durante Smart Week

Aplica condiciones y restricciones: Aplica en compras al contado mayores de Q 2,500 o más dentro de los 5 clubes PriceSmart de Guatemala. Tope de reintegro Q 300. Aplica únicamente a tarjetas PriceSmart Visa de BAC. Promoción con inscripción. Cuentas con 90 días para validar la aplicación de la promoción en tu estado de cuenta. Para inscribirse a la promoción pueden realizarlo por este link: https://g.bac.gt/FormPSMT Correo o SMS recibidos.

2. Condiciones sobre servicio de entrega a domicilio para productos de gran peso o tamaño

La entrega a domicilio es un servicio prestado por PriceSmart para entregar pedidos y artículos que por su tamaño y peso (+9,5 pies cúbicos y/o +100 libras) no son elegibles para Entrega Estándar (Al día siguiente) o Entrega Express (El mismo día). Estas entregas se programan 3 veces por semana y siguen la misma limitación de distancia que la de nuestros otros servicios de entrega. Estos pueden variar según el país.

Para que PriceSmart proporcione el servicio de Entrega a Domicilio deben cumplirse las siguientes condiciones:

1. Los socios deben confirmar que el producto o productos adquiridos pueden ser manipulados y pasar por el túnel de acceso a su dirección final, ya sean marcos de puertas, ascensores, escaleras, pasillos, o cualquier otra restricción física del inmueble donde se realizará la entrega.

2. El producto se dejará en el lobby o primer piso en caso de entregarse en un edificio. Si el edificio cuenta con un elevador de carga adecuado dentro del cual el producto puede desplazarse, el personal de entrega le facilitara subir el articulo al piso designado. Si la entrega es una casa de residencia, el personal de entrega puede depositar el producto en el lugar seleccionado por el socio siempre que se cumplan las condiciones que se mencionaron en el numeral anterior.

3. Por seguridad de las personas encargadas de la entrega y protección al producto, este sólo se manipulará adecuadamente con su empaque original hasta el sitio final de entrega

4. Una vez que el producto se encuentre en la dirección deseada, el socio deberá retirar el embalaje y examinar el producto detenidamente, este debe llegar en perfectas condiciones sin averías, rayones o golpes. Si el socio está satisfecho con el producto, debe firmar los documentos de entrega o la solicitud de entrega como prueba de que el artículo ha sido entregado en perfectas condiciones.

5. Si el artículo no está en perfectas condiciones, el socio no debe aceptarlo y devolverlo al personal de entrega, dejando por escrito en los documentos de entrega o aplicación las razones de la no aceptación.

6. El socio debe garantizar la recepción y atención al personal del Home Delivery en la fecha de entrega acordada. Si la entrega no se puede realizar por incumplimiento o no disponibilidad del socio, se programará una segunda entrega con un cargo adicional que el socio deberá asumir.

7. El socio debe verificar y cumplir restricciones que tenga el reglamento de propiedad horizontal, horarios, depósitos o normas similares deberán ser verificadas y cubiertas por el socio. En caso de alguna novedad de este estilo, se realizaría un cargo adicional por entrega fallida que deberá asumir el socio.

8. PriceSmart asume la responsabilidad de entregar el producto adquirido en perfecto estado en la dirección asignada por el socio, sólo si el socio cumple con las condiciones establecidas anteriormente.

9. En el momento de la compra se le indicará al socio el día de entrega más no hora exacta.

10. El personal de entrega no está autorizado para manipulación del producto diferente a la entrega. Tareas como instalaciones, desarme de puertas o cualquier otra tarea no se realizarán.

11. No se entregarán productos por entradas diferentes a las de tránsito normal, PriceSmart no realiza maniobras de entradas por balcones, ventanas o accesos diferentes a las de tránsito normal del lugar de entrega.

12. Si el producto no es posible entregarlo por el túnel de entrada normal, el producto se entregará en portería del inmueble solo con autorización y bajo responsabilidad del socio.

13. El personal de entrega no recibirá ningún incentivo económico o en especie del socio, igualmente no están autorizados a hacer tareas diferentes a la entrega y a las especificadas en el documento de acuerdo de entrega.

14. No se entregará producto empacado, nuestra responsabilidad es realizar una entrega en estado físicamente óptimo del producto.

15. El personal de entrega se compromete a ofrecer el mejor servicio posible al socio; el interés de PriceSmart es proporcionar al socio una experiencia de compra sobresaliente.

16. La cobertura de entrega será solo la zona urbana de la ciudad del club de compra. Para verificar cobertura de otras ciudades, consultar con personal de piso de ventas o de Click & Go.

2. Condiciones del Centro de Llantas y Baterías PriceSmart

Centro de Llantas y Baterías PriceSmart

Formulario Garantía de Llantas

Disponible para el comprador original de llantas de automóvil y camionetas pickup o SUV en PriceSmart que sean instaladas en PriceSmart. Garantía solo cubre defectos de fábrica en la banda de rodamiento cuando la llanta(s) es instalada en PriceSmart. La cobertura de la garantía se basa en la banda de rodaje restante al momento del fallo. La garantía no aplica en llantas que sean reparables. Este plan está disponible bajo las siguientes condiciones: El socio debe ser el comprador original, tener membrecía de PriceSmart activa, asegurar un correcto mantenimiento mecánico de su vehículo que no afecten directamente a los neumáticos, y debe presentar el formulario de garantía y factura en original. Plan de Protección de Garantía de PriceSmart El plan de protección cubre daños de garantía a llantas de automóviles y camionetas pickup o SUV que sean compradas en PriceSmart. El plan de protección incluye Rotaciones y Balanceos cada 10,000 KMS o 6meses y, reparación de pinchaduras sin ningún costo. (Es necesario presentar formulario de garantía y factura original para estos servicios). PriceSmart reparara las llantas con daños en el taco no mayor a ¼ en diámetro, y con más de 2/32 de pulgada restante en la banda de rodamiento (según indicador de taco). El plan de protección llega ser inservible debido a cortaduras, un pinchazo no reparable o un daño de impacto durante la vida útil de la banda de rodaje de la llanta, incluyendo vandalismo o daño incurrido en accidentes. Este plan de protección no reemplaza o modifica ninguna garantía original del fabricante sobre defectos de manufactura y material. Cuando el plan de protección se aplica al comprador se le dará crédito por la compra de una nueva llanta sobre una pro-rata basada en el desgaste de la banda de rodaje. Para crédito de llantas cubiertas por el plan de protección, al comprador se le acredita un porcentaje basado en la restante profundidad de la banda de rodamiento. La banda de rodaje utilizable de una llanta es el taco original menos 2/32 de pulgada, (según indicador de taco). El comprador debe presentar el reclamo al club de PriceSmart con su factura y formulario de garantía y la llanta dañada deben acompañar el reclamo. Se requiere que el Comprador firme el recibo de devolución de PriceSmart. El Plan de Protección NO cubre: A-Daño debido a vandalismo u otro motivo intencional, B Llantas transferidas del vehículo instalado, C Pérdida de tiempo, inconvenientes, perdida del uso del vehículo o daño consecuente. E- NO CUBRE DAÑOS A BANDAS LATERALES. Como condición de este Plan, el Comprador está obligado a que la llanta este propiamente instalada, balanceada y que estén operando a una presión de aire apropiada para obtener un uso máximo de kilometraje de la llanta. La presión de aire de las llantas incluyendo la de repuesto deben ser revisadas por lo menos una vez por mes.

Clubes en Guatemala que proveen servicios de alineamiento: 6301 - Miraflores / 6304 - Fraijanes / 6305 – San Cristobal / 6306 – Boulervard Lourdes

Clubes en Guatemala que no proveen servicios de alineamiento: Colombia: 6303 - Pradera

Formulario Garantía de Baterías

Garantía Limitada (aplicable solo en baterías instaladas en PriceSmart por personal de PriceSmart)

Si la batería no fue instalada en PriceSmart el socio tiene máximo una (1) semana para regresar con su vehículo para que el personal del Centro de Llantas verifique que todo está bien y valide su garantía. PriceSmart garantiza al comprador original que esta batería, cuando iguala o supera el tamaño y la capacidad recomendada por el fabricante del vehículo cuando está instalada, está libre de defectos de materiales y mano de obra. Si esta batería no puede sostener carga debido a un defecto de producción, será reemplazada con una nueva batería de funcionamiento comparable de acuerdo a la tabla de ajuste de la garantía limitada de PriceSmart y de que el cliente liquide el pago de la diferencia entre el ajuste del porcentaje de crédito que le corresponde al precio actual de la batería. PARA UN RECLAMO DE GARANTÍA SE NECESITA FORMULARIO DE GARANTIA ORIGINAL Y FACTURA, VEHÍCULO Y MEMBRECÍA ACTIVA. El Socio debe traer su vehículo para revisión de la batería y sistema de carga cada 3 meses o 3.000 klms, lo que suceda primero al auto, para hacer valida la garantía. INSTALACION Antes de instalar su batería, asegúrese del buen funcionamiento del sistema eléctrico de su vehículo. Defectos en este sistema puede ocasionar fallas y severos daños en su batería o vehículo. PriceSmart únicamente instalara la batería y en ningún caso es responsable del estado actual del sistema electrónico o de sus componentes. LA GARANTIA NO CUBRE CUANDO: - La capacidad de la batería instalada no cumpla con lo que recomienda el fabricante del vehículo. - El defecto se deba a daños en la caja o tapones. - La batería carece de marca/etiquetas - El problema se debe a deficiencias en el sistema electrónico del vehículo tales como, carga insuficiente, sobrecarga, corto circuito, explosiones, sulfatadas por falta de uso, postes deteriorados, alteraciones, etc. - Que la batería no tenga su respectivo marco o sujetador. Baterías utilizadas en aplicaciones comerciales tales como taxis, construcción, camiones, etc. serán garantizadas por la mitad (50%) de la garantía estándar.

2. Actualiza, participa y gana

Debe tener su Membrecía activa para participar en el sorteo de un Certificado de Regalo de Q800.00. El próximo sorteo se realizará el 3 de septiembre, 2024. Son dos ganadores por cada Club

3. Juntos por la Educación

Monto máximo de equiparación US$100,000 según tasa de cambio vigente al día del cierre de la campaña.

4. Campaña de “Ahorros Especiales en Televisores Seleccionados”. Términos y Condiciones para Socios Platinum.

Esta campaña busca ofrecer ahorros especiales, durante un tiempo limitado, a los Socios de PriceSmart para la compra de determinadas referencias en Smart TVs. Por favor lea con atención los siguientes términos y condiciones, que le ayudarán a resolver dudas para aprovechar al máximo esta campaña.

Ascenso a Membrecía Platinum

Los Socios que asciendan su Membrecía Diamond actual a una Membrecía Platinum para disfrutar de los beneficios adicionales de la campaña, no podrán bajar de categoría hasta la siguiente fecha de renovación.

Los nuevos Socios que adquieran una Membrecía Platinum deberán continuar con dicha categoría durante un año, hasta la fecha de renovación.

Duración de la Campaña

La campaña de “Ahorros Especiales en Televisores Seleccionados” tiene vigencia desde el 16 de abril de 2025 hasta el 12 de junio del mismo año, o hasta agotar las existencias de los televisores seleccionados, lo que ocurra primero.

Referencias Seleccionadas

A continuación, se presentan los números en ítem de los modelos de televisores seleccionados para la campaña:

Guatemala: 480950; 487561; 488686; 460413; 479597; 459579; 481101; 448092; 479597; 479601; 479990.

La disponibilidad de las referencias puede variar dependiendo del país y el Club. Para más información puede consultar PriceSmart.com

Cupón de Ahorro

Los Socios Platinum podrán acceder a un cupón de ahorro exclusivo para la compra de su televisor.

El monto de ahorro del cupón varía de acuerdo con la siguiente tabla:

PAÍS

TAMAÑO TV

VALOR CUPÓN

Guatemala

43”

50”

55 – 65"

70 – 75"

Q250

Q400

Q600

Q800

Cada cupón mostrará el monto en moneda nacional y será listado en el respectivo tiquete de compra.

Los cupones no son acumulativos y solo se puede usar uno por cada producto aplicable.

Los cupones deberán aplicarse en el mismo momento de la compra.

Límite de Compra

Cada socio puede comprar hasta 5 televisores por cuenta, del mismo o diferente modelo dentro de las referencias de televisores seleccionados. Este límite incluye todas las tarjetas de Membrecía asociadas a la misma cuenta titular.

Cupón Tarjeta de Crédito

Los Socios Platinum que paguen la compra con su tarjeta de crédito PriceSmart de marca compartida, recibirán un cupón de ahorro adicional, el cual podrá ser acumulado con el cupón mencionando en el anterior punto. Este cupón tendrá validez hasta el 12 de junio de 2025 o hasta agotar existencias.

PAÍS

TAMAÑO TV

CUPÓN

Guatemala

#479597 TV 50"

#479990 TV 50"

#479601 TV 58"

Q285

Q350

Q300

Por favor tenga en cuenta los siguientes términos y condiciones de tarjeta de crédito por país:

Panamá, Guatemala, El Salvador, Costa Rica y República Dominicana: Aplican restricciones. Promoción válida para compras realizadas desde el 01 de mayo al 12 de junio de 2025 o hasta agotar existencias de los productos durante el periodo de la promoción. Promoción exclusiva para Socios con la Tarjeta de crédito PriceSmart Visa de BAC. El bono aplica exclusivamente al pagar el 100% del artículo con Tarjeta de crédito PriceSmart Visa de BAC, el pago puede realizarse como cargo directo a la tarjeta, usando el programa Tasa Cero 6 meses. Aplica únicamente para compras realizadas en Clubes físicos de PriceSmart. No aplica para compra en línea. Promoción exclusiva para los artículos indicados en esta comunicación, cada Socio puede adquirir un máximo de 5 unidades por artículo.

Elegibilidad

Los empleados de PriceSmart no podrán participar en esta promoción.

Equiparación

Los Socios Platinum que compraron un televisor (dentro de las referencias seleccionadas de la campaña) a partir del 16 de abril de 2025 pero antes de la activación de su cupón de ahorro, podrán recibir una Tarjeta de Regalo con un monto correspondiente al valor establecido para el cupón. Este beneficio caducará el 12 de junio del 2025.

Sobre la promoción de entrega gratis para TVs de 75’’

Este programa es patrocinado y realizado por PriceSmart, y se regirá bajo las siguientes condiciones:

Programa válido para Costa Rica, Panamá, Nicaragua, Guatemala, Honduras, El Salvador, Colombia, República Dominicana, Trinidad y Tobago, Barbados, Aruba, Islas Vírgenes Estadounidenses y Jamaica.

Este programa consiste en que PriceSmart le da acceso a los socios a obtener un ahorro en el costo de la entrega (Delivery) al comprar items aplicables de TVs de 75’’ a través de www.pricesmart.com o compradas físicamente en el club cuando el socio solicite la opción de entrega a domicilio (Home Delivery), Entrega a Domicilio Express, o Entrega a Domicilio Estándar.

La TV no se entregará por medio de Entrega a Domicilio Express, o Entrega a Domicilio Estándar, aunque el socio haya seleccionado dicha opción de entrega al momento de su compra en PriceSmart.com, sino que las órdenes serán procesadas manualmente y se contactará a los socios correspondientes para facilitarles una alternativa de entrega por medio de la ruta de Entrega a Domicilio (Home Delivery). Los demás artículos incluidos en la compra sí serán entregados a través de la Entrega a Domicilio Express o Entrega a Domicilio estándar, y el envío gratis también aplicará para cubrir el envío de estos artículos.

Aplica en compras colocadas desde el 1 de mayo, o desde que se publique la promoción en los artículos aplicables, lo que suceda después; hasta agotar existencias, Los items aplicables a la promoción son los siguientes por país:

PAÍS	#ÍTEM	DESCRIPCIÓN
Guatemala	481101	75'' JVC 4K QLED
Guatemala	479606	75" Hisense Smart Roku TV

Aplica únicamente para para una selección específica de productos durante el período antes descrito, con un límite de 5 televisores por membrecía, dentro de las limitantes que definen los términos y condiciones de este programa y el sitio web por defecto, sujeto a inventario, hasta agotar existencias. PriceSmart podrá cancelar cualquier orden, una vez que se exceda el límite aquí indicado.

Para aplicar la promoción en la compra en línea, el socio deberá completar los siguientes pasos: 1. Seleccionar la TV de 75’’ aplicable a la promoción, ya sea como compra de ese único artículo o como parte de una orden con más artículos; 2. Seleccionar la opción de entrega el mismo día o entrega al día siguiente, al colocar esta orden aún no se reflejará el ahorro del envío. 3. El ahorro se verá reflejado en la factura final provista durante la entrega de la orden. El descuento se reversará en el balance del estado de cuenta de la tarjeta utilizada, el tiempo determinado para esta reversión es sujeta a los procesos de cada banco.

Garantías y Devoluciones: Los términos y condiciones de la garantía para la selección de productos estarán disponibles para consulta en nuestra sección de Condiciones Locales | PriceSmart en la página web de cada país.

El programa se ejecutará sujeto a la capacidad de manejo de usuarios y tráfico, capacidad y limitaciones de www.pricesmart.com.

El programa se aplicará únicamente a la membrecía de socios activos durante el período promocional. Los socios inactivos que deseen participar podrán renovar su membrecía en línea o en su club de preferencia en cualquier momento antes o durante el período promocional para participar del beneficio.

Este programa aplica para los métodos de pago disponibles en www.pricesmart.com en este país.

PriceSmart suspenderá de forma inmediata la promoción, sin asumir ninguna responsabilidad, a discreción, si así lo considera necesario, si se llegan a detectar fraudes tales como alteraciones, sustituciones o cualquier otra irregularidad en el desarrollo de la promoción, uso de la membrecía y en el recibo y trámite de la determinación en el registro de pagos.

Si, en caso fortuito o por fuerza mayor, PriceSmart se viera obligado a suspender, temporal o permanentemente, la presente promoción, su responsabilidad será solo la de comunicar en forma suficiente dicha circunstancia, no pudiendo los participantes hasta ese momento reclamar ningún tipo de daño o perjuicio.

Los participantes aceptan de antemano este beneficio en las condiciones indicadas, sin derecho a reclamar mejoras o cambios de ninguna manera.

Los participantes se dan por informados de cualquier adición o aclaración al presente Reglamento con la sola publicación que haga PriceSmart en su sitio www.pricesmart.com en este mismo espacio.

Para obtener más información o realizar cualquier consulta sobre esta promoción, comuníquese con nuestro Departamento de Servicio al Socio.

5. Términos y Condiciones sobre incentivos para socios dentro de su primer año de renovación

*Solicita tu certificado de regalo en el Mostrador de Member Services presentando el comprobante de una compra mayor a Q240 realizada en los Clubes o en PriceSmart.com en fecha posterior a la recepción de este correo electrónico. Solamente un certificado de regalo por cuenta será entregado con la promoción y esta no es transferible. Un documento de identidad vigente y tu Membrecía serán solicitados al momento de la entrega. El certificado de regalo puede ser reclamado dentro de los 30 días posteriores a la recepción de este correo y debe ser redimido dentro de los dos meses posteriores a la recepción de la misma. Certificado de regalo redimible solamente en cualquiera de los Clubes del país en donde la misma haya sido reclamado. No aplica para empleados. Recuerda que puedes usar tu Membrecía en nuestros Clubes, en el app y en PriceSmart.com.

6. REGLAMENTO PLAN BIENESTAR TENA GUATEMALA

El presente reglamento establece los términos y condiciones que regirán la promoción denominada “Plan Bienestar Tena”, de acuerdo con las siguientes disposiciones:

PRIMERO: DEL OBJETO:

El nombre de la presente promoción se denomina “PROMOCIÓN PLAN BIENESTAR TENA” (en adelante “LA PROMOCIÓN”), cuya marca involucrada es TENA y consiste en un plan de fidelidad en el que los participantes podrán realizar el canje de un (1) producto participante, bajo los términos y condiciones expresamente establecidos en el presente reglamento.

SEGUNDO: TERRITORIO

Esta promoción será válida únicamente en la República de Guatemala.

TERCERO: DE LAS DEFINICIONES

Organizador

Esta Promoción es organizada por la empresa ESSITY CENTROAMÉRICA, S.A., una sociedad vigente y constituida de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, cédula de persona jurídica número 3-101-211115, con domicilio en el Centro Corporativo Plaza Roble, edificio Los Balcones, tercer piso; quien en adelante y para efectos del presente Reglamento se denominará como el “Organizador”.

Reglamento

Se refiere al presente documento el cual regula los términos y condiciones de la Promoción.

Comercios participantes

Comercios para la adquisición de productos participantes:

Los comercios participantes en donde los interesados podrán adquirir los productos participantes de la presente promoción serán las farmacias ubicadas dentro de los establecimientos de la cadena de supermercados PriceSmart, concretamente en las siguientes ubicaciones:

Mira Flores (Majadas)
Fraijanes Zona 10,
Paradera,
Aranda
San Cristóbal.
Escuintla.

Comercios para el canje del cuarto producto gratis:

Los comercios participantes en donde los interesados podrán realizar el canje del cuarto producto gratis, de acuerdo con los términos y condiciones del presente reglamento serán los establecimientos de la cadena de supermercados y/o clubes;

Mira Flores (Majadas)
Fraijanes Zona 10,
Paradera,
Aranda
San Cristóbal.

Productos y marcas participantes

La marca de los productos participantes en la promoción será TENA, concretamente en las siguientes variantes y presentaciones, a saber: (i) TENA Pants Ultra Protect M, en una presentación de cuarenta y ocho (48) unidades; (ii) TENA Pants Ultra Protect G, en una presentación de cuarenta y ocho (48) unidades; El participante podrá adquirir los productos participantes hasta agotar existencias.

En adelante, para fines del presente reglamento se referirán a los mismos como los “Productos participantes”. No puede presumirse que ninguna otra marca, producto, talla, variante o presentación no expresamente establecida o indicada en el presente reglamento, participa ni genera derecho alguno dentro de la Promoción. Para fines aclaratorios, queda establecido que la letra “M” hace referencia a “medium” o talla mediana y la letra “G” hace referencia a “large” o talla grande.

CUARTO: DE LOS PARTICIPANTES

Los interesados en participar y aplicar la presente Promoción deberán ser personas físicas, mayores de edad, con capacidad jurídica para actuar y deberán demostrar sus atestados a entera satisfacción del Organizador con los documentos idóneos para el caso, específicamente cédula de identidad o pasaporte vigente.

Cualquier otro participante tales como personas jurídicas, empresas asociaciones, fundaciones, y entidades de ayuda social como asilos de ancianos y similares se encuentran totalmente excluidos de esta Promoción. El Organizador se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que no demuestre que cumple los requisitos establecidos en este reglamento para poder participar, sin que por este acto sea sujeto de cualquier denuncia por responsabilidad.

No podrán participar las siguientes personas: a) Empleados, ejecutivos y funcionarios del organizador y sus subsidiarias; b) Empleados, ejecutivos y funcionarios de las agencias de publicidad y demás proveedores contratados por el organizador; c) Funcionarios de cualquiera de las empresas involucradas en esta promoción que en razón de su cargo puedan de alguna forma influir en el desarrollo de la promoción o la asignación de los premios y d) Los parientes hasta segundo grado por consanguinidad o afinidad de todos los anteriores.

QUINTO: DEL PLAZO DE LA PROMOCIÓN

La Promoción iniciará el día 15 de junio del 2025 a las 00:00 a.m. y finalizará el día 15 de septiembre de 2025 a las 11:59 p.m.

SEXTO: DE LA MECÁNICA

Creación de usuario

Como primer paso, los interesados deberán registrarse una única vez como usuarios en la plataforma www.planbienestar.com. El registro en dicha plataforma lo pueden realizar desde la comodidad de su hogar, celular o en el lugar de compra. La persona participante podrá autorizar a terceras personas para que realicen la compra a su nombre. Si una persona cuenta con un usuario que ya se encuentra registrado en el programa, no debe hacerlo de nuevo.

Mecánica de compra

Los interesados deberán adquirir los productos de la marca TENA, en las presentaciones establecidas en la cláusula tercera, literal d), del presente reglamento, en cualquiera de los establecimientos de la cadena PriceSmart, descritos en la cláusula tercera, literal c.) i.

Al acumular tres (3) compras del mismo producto, sea en cantidad y tamaño, podrán realizar el canje de un (1) producto con igual talla y tipo con una cantidad máxima 48 unidades, hasta agotar existencias. Los participantes podrán acumular las tres (3) compras de manera sucesiva (en días distintos) o podrán realizarla en una misma compra.

El canje aplica solo para producto de línea, no aplica en ofertas especiales, ni piezas adicionales.

Los interesados, deberán apersonarse al comercio participante habilitado para el canje – descrito en la cláusula tercera, literal c). ii. – y aportar la factura de la compra, la cual deberá estar en buen estado y legible. No se aceptan comprobantes (“vouchers”) de tarjetas como respaldo de compra.

Activación de compra

La persona participante deberá activar su(s) compra(s)

a través del dependiente o cajero del comercio participante donde realiza la compra. La persona participante tendrá treinta días (30) días para registrar su compra, iniciando el plazo de contabilización el propio día de compra del producto.

La persona participante podrá ingresar a la plataforma digital y consultar sus compras activas y canjes en cualquier momento durante la vigencia de la presente promoción.

Para todos los efectos de acreditación y activación de compra, será indispensable la presentación del documento de identidad vigente y en buen estado y la factura de compra, ya que dichos documentos serán indispensables y necesarios para activar la compra.

Limitaciones

1. Solamente se permitirán realizar cinco (5) canjes por persona al mes.
2. Participan las facturas de compra realizadas únicamente durante la vigencia de la promoción y por compras efectuadas únicamente en los establecimientos participantes, descritos en la cláusula tercera, literal c.) i.
3. No se contabilizarán como compras válidas aquellas que difieran en la talla o cantidad de presentaciones, o de cualquier otra variación no establecida en la cláusula tercera, literal d), del presente reglamento.
4. Los canjes que no sean redimidos al finalizar la presente Promoción perderán toda validez.
5. Esta promoción no aplica sobre otras promociones y/o descuentos ajenos al presente reglamento.
6. El producto de regalía o canje tendrá código de barras oculto y estará señalado como producto sin valor comercial en el caso de los comercios Price Smart.
7. Las compras deberán ser realizadas en las mismas cadenas de supermercados/ farmacias participantes, por lo que la persona interesada no podrá combinar compras de distintos establecimientos participantes.
8. El producto de canje o regalía es el de línea, no aplica en Bonus pack o regalías.
9. El producto de canje será hasta finalizar la promoción o hasta agotar existencias

SÉTIMO: DATOS PERSONALES

Los participantes, otorgan de forma libre, específica, informada y expresa su consentimiento para la recopilación de sus datos personales de carácter no sensible y autorizan el acceso a dicha información por parte del Organizador y su inclusión en una base de datos, si a bien lo tuviese, autorizando además el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de la empresa organizadora o de terceros, así como cualquier fin comercial de las entidades de la empresa que no esté prohibido de conformidad con el principio de calidad de la información y adecuación al fin. De igual forma, los participantes tendrán derecho a solicitar la rectificación de sus datos o eliminación de la base de datos que el organizador o terceros hayan recopilado y procesado.

Los datos personales que sean proporcionados al Organizador, sus subsidiarias y/o afiliadas para el fin de la Promoción, serán utilizados únicamente con el propósito de identificación del Participante en la presente promoción. En caso de que el Organizador transfiera los datos personales a un tercero que requiera conocer los mismos, este requerirá al tercero el cumplimiento de la confidencialidad y protección conforme a la legislación vigente y aplicable a la materia en la República de Panamá.

El responsable de la base de datos es el Organizador, ESSITY CENTROAMÉRICA, S.A., cuya dirección es San José, Escazú, San Rafael, Centro Corporativo Plaza Roble, Edificio Los Balcones, Tercer Piso. El titular de los datos personales podrá ejercer contra el Organizador todos los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de estos. La solicitud por medio de la cual se pretenda ejercer los derechos mencionados anteriormente deberá ser remitida al encargado de tratamiento de datos personales de la Promoción al correo electrónico: [email protected]

OCTAVO: DERECHOS DE IMAGEN

El Organizador podrá recabar el consentimiento de los participantes para la utilización de su voz e imagen sean utilizados en programas de televisión, publicaciones en plataformas de redes sociales de Tena, y demás medios publicitarios y en general en todo medio de divulgación con fines relacionados a la presente promoción, ya sea durante el plazo promocional o una vez vencido el mismo, pudiendo el titular revocar dicho consentimiento. Esta autorización no implicará deber alguno de remunerar o compensar al participante.

NOVENO: RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Ninguna disposición de la presente Promoción se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal en el comercio. Ningún participante o ganador de la promoción, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante o agente de la compañía Organizadora. Con el incumplimiento de las obligaciones establecidas en este reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.

DÉCIMO: RESPONSABILIDAD

El Organizador es responsable únicamente por la entrega de los beneficios indicado en este Reglamento. El beneficiario será responsable del uso y disfrute que le dé al mismo. Al registrarse los participantes liberan de responsabilidad al organizador, sus subsidiarias y/o afiliadas, y demás involucrados en esta promoción, incluyendo al Aliado Comercial, así como a sus ejecutivos, empleados, representante o agentes por cualquier daño que surja indirectamente como consecuencia de su participación en la promoción, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión del premio, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en la promoción.

Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad del Organizador por:

a) Gastos incurridos para participar en la promoción, para hacer efectivo el premio o para disfrutarlo;

b) Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros a los sistemas de cómputo o similares que alteren el desarrollo de la promoción;

c) Daños sufridos de cualquier índole o naturaleza en virtud de esta promoción o durante el disfrute del beneficio.

d) Eventual suspensión del evento.

DÉCIMO PRIMERO: RESTRICCIONES

1. 1. Para esta Promoción aplican restricciones, por lo que todas sus partes están sujetas a los requisitos y restricciones de este Reglamento.
  2. Se tendrán como válidas las compras realizadas en los comercios participantes, descritos en la cláusula tercera, literal c.) i.
  3. Para la entrega de la(s) unidad(es) objeto del canje, el participante deberá presentar su documento de identidad vigente y en buen estado.
  4. Se puede realizar las compras en las ubicaciones de los comercios participantes, descritos en la cláusula tercera, literal c.) i. y realizar el canje únicamente en los comercios participantes descritos en la cláusula tercera, literal c.). ii. No contabilizarán compras realizadas en cadenas de supermercados/farmacias distintas.
  5. Cualquier irregularidad detectada, en el sentido más amplio, en el proceso de esta Promoción, faculta al Organizador para suspender total o parcialmente la Promoción, sin que genere responsabilidad alguna por dicha suspensión.
  6. El Organizador o los comercios participantes no se harán responsables por los gastos que deban incurrir los participantes en el canje de los productos.
  7. No podrán concursar los empleados del Organizador, ni sus familiares hasta segundo grado de consanguinidad; tampoco el personal del Organizador, funcionarios externos, ni proveedores involucrados en la Promoción.
  8. Esta promoción no aplica sobre otras promociones y/o descuentos.
  9. El Organizador, representantes o cualquier persona física o jurídica relacionada con la presente Promoción no será responsable si la persona participante consigna datos erróneos en la plataforma que impidan la activación o confirmación de la compra.
  10. El Organizador se reserva el derecho de modificar este Reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha de la promoción.
  11. Con el fin de hacer público el resultado de la Promoción, los participantes autorizan expresamente a Essity Consumidor Centroamérica, S.A. para que sus nombres puedan aparecer en periódicos, redes sociales y demás materiales publicitarios de divulgación posterior, lo cual incluye el derecho del Organizador de tomar fotos y/o video de los ganadores y hacerlas públicas, sin que por ello tengan derecho a obtener ninguna compensación adicional, lo anterior para dar veracidad y publicidad a los resultados de la Promoción.

El Reglamento de la promoción estará disponible en los establecimientos participantes, así como en la plataforma www.planbienestar.com

Cualquier consulta adicional sobre la promoción, se podrá evacuar a través del call center de Essity de Centroamérica, S.A. 800 7378 4240 en el horario de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00